Refusionspolitik

BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERINGER – DER PÅLØBER GEBYRER.

Returnering

Er det muligt at returnere min ordre?

Ja, det er muligt.

Hvis du ikke er tilfreds med de bestilte varer, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

I så fald skal ordren opfylde følgende betingelser:

  1. Ordren indeholder stadig alle tilhørende dele og komponenter, og emballagen er ankommet i samme stand som produktet.
  2. Der er tale om normal håndtering af produktet; brud som følge af forkert håndtering er udelukket. 3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort, inden returprocessen påbegyndes.
  3. Produktet blev konstateret defekt umiddelbart efter modtagelsen. 5. Vi er berettigede til at fakturere kunden for fragtomkostningerne.
  4. En returnering behandles inden for 7 arbejdsdage og bekræftes officielt inden for denne frist, hvis betingelserne er opfyldt.

*Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at påbegynde returprocessen.

Ordrenummer

Årsag til returnering

Foto af produktet i tilfælde af beskadigelse

Kundens fornavn + efternavn

Kundens adresse

Vi kontakter dig herefter og oplyser dig returadressen. 

Returnér aldrig pakken til afsenderen; vi sender dig den korrekte adresse, når du har anmodet om det. Du betaler som kunde fragtomkostningerne for returneringen af produktet.

ANNULLERING

Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed: 

A. FORTRYDELSESBETINGELSER

Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget eller fået den sidste vare i besiddelse.

Da vi arbejder med et fuldautomatiseret system, behandles ordrer straks efter afgivelsen. Af denne grund kan vi ikke længere afbryde forsendelsesprocessen. En refusion sker først, når varen er modtaget på vores lager.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os, Elses Vaerksted, ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Fortrydelsen er gyldig, når vi har modtaget varen. Omkostningerne ved returneringen afholdes af køberen.

Bemærkning om forsendelser undervejs

Da vores varer sendes fra Asien, kan der forekomme længere transittider, som vi ikke har indflydelse på. Hvis varen allerede er på vej til dig, er en annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varen, og send den derefter tilbage til os. Du kan naturligvis informere os om din annullering på forhånd.

Hvis forsendelsen ikke afhentes eller reklameres hos transportøren, forbliver den i dennes besiddelse. Vi gør opmærksom på, at vores virksomhed ikke påtager sig ansvar for pakkens videre forbliven, da tilbuddet om gratis forsendelse kun dækker det første leveringsforsøg.

For at garantere dig en hurtigst mulig returnering beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.

Følger af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle de betalinger, vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale samt varen, med undtagelse af leveringsomkostningerne (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder). Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.

** ALLE RETURNERINGER SENDES FOR KUNDENS REGNING TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN.