Politik om beskyttelse af persondata

Elses Værksted driver denne butik og hjemmeside, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en kurateret shoppingoplevelse (“Tjenesterne”). Elses Værksted er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig.

Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger. Det gælder, når du besøger eller bruger Tjenesterne, foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores Servicevilkår og denne Privatlivspolitik, har denne Privatlivspolitik forrang for så vidt angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne Privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå Tjenesterne anerkender du, at du har læst denne Privatlivspolitik. Du anerkender også, at du forstår, hvordan dine oplysninger indsamles, bruges og videregives som beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket “personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt eller er blevet anonymiseret, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig.

Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger draget på grundlag af disse personoplysninger. Hvilke kategorier der er tale om, afhænger af, hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lov tillader eller kræver:

Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
Finansielle oplysninger, herunder numre på kreditkort, betalingskort og finansielle konti, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser, lægger i din kurv, føjer til din ønskeliste, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du medtager i din kommunikation med os, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, såsom hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, samt ved brug af cookies og lignende teknologier.
Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi benytter dem til at muliggøre bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig. Det omfatter blandt andet:
- at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger og ekspedere dine ordrer
- at huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i
- at sende dig meddelelser vedrørende din konto
- at behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner
- at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto
- at arrangere forsendelse og lette returneringer og ombytninger
- at give dig mulighed for at skrive anmeldelser
- at skabe en personlig shoppingoplevelse for dig, for eksempel ved at anbefale produkter relateret til dine køb
Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål. Det omfatter at sende markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, sms eller post. Det omfatter også at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre hjemmesider, blandt andet baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i din kurv, og anden aktivitet på Tjenesterne.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til følgende:
- at godkende din konto
- at give dig en sikker betalings- og shoppingoplevelse
- at opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet
- at beskytte den offentlige sikkerhed
- at sikre vores tjenester
Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at opbevare dine kontooplysninger sikkert. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice, svare på dine henvendelser, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig.
Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til følgende:
- at overholde gældende lov eller efterkomme gyldige retslige processer, herunder anmodninger fra politi eller offentlige myndigheder
- at undersøge eller deltage i civilretlig bevisoptagelse, potentielle eller faktiske retssager eller andre retslige tvister
- at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i henhold til denne Privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte følgende:

Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne. Det kan for eksempel være it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, ordrehåndtering og forsendelse.
Til forretnings- og markedsføringspartnere med henblik på at levere markedsføringstjenester og vise dig annoncer. Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personaliseret annoncering hos tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider.
Når du instruerer eller anmoder os om det eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter. Det kan for eksempel være for at sende dig produkter eller i forbindelse med din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer.
Til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs. Det samme gælder for at overholde gældende juridiske forpligtelser, herunder for at efterkomme stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger. Endelig kan det ske for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger, du indsender til Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, der kan være placeret i andre lande end dit bopælsland, for at levere og forbedre Tjenesterne for dig.

For at beskytte, udvikle og forbedre vores forretning bruger vi desuden visse udvidede Shopify-funktioner. De indarbejder data og oplysninger fra dine interaktioner med vores Butik, med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse udvidede funktioner kan Shopify gøre brug af personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Det omfatter også at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål.

Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger her: Link til Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartshjemmesider og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sider, som ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne sider. Det gælder også nøjagtigheden, fuldstændigheden og pålideligheden af oplysninger på disse sider.

Oplysninger, du giver på offentlige eller delvist offentlige steder, kan muligvis også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme. Det gælder også oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværk. Der er ingen begrænsning for, hvordan vi eller en tredjepart kan bruge sådanne oplysninger. At vi medtager sådanne links, indebærer ikke i sig selv nogen anbefaling af indholdet på disse platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre det fremgår af Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, der er under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om, at oplysningerne slettes.

På ikrafttrædelsesdatoen for denne Privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi “deler” eller “sælger” personoplysninger om personer under 16 år, som disse udtryk er defineret i gældende lov.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhed”. Desuden er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer. Det kan for eksempel være, om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne til dig, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er nævnt nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder muligvis kun under visse omstændigheder. I visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, som loven tillader det.

Ret til indsigt. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi berigtiger urigtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart. Det gælder under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
Håndtering af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage dem ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails. Hvis du afmelder dig, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke er salgsfremmende, for eksempel om din konto eller dine ordrer.

Hvis du er bosat i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du udøve følgende rettigheder ud over de rettigheder, der er beskrevet ovenfor. Det gælder med forbehold for undtagelser og begrænsninger i lokal lovgivning:

Indsigelse mod behandling og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger til bestemte formål.
Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi behandler dine personoplysninger på grundlag af samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er sket på grundlag af dit samtykke før tilbagetrækningen.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have, herunder rettigheder vedrørende data behandlet af Shopify, på https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, som gældende lov tillader eller kræver det. I overensstemmelse med gældende lov kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne om at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten dokumenterer, at du har givet vedkommende fuldmagt til at handle på dine vegne. Vi kan også have brug for, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning rettidigt, som gældende lov kræver det.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at påklage vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan også have ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, benytter vi anerkendte overførselsmekanismer. Det kan være Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant. Det gælder ikke, hvis overførslen sker til et land, der er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede Privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdaterer datoen “Sidst opdateret” og giver besked, som gældende lov kræver det.