Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@elsesvaerksted.

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig skriftligt returadressen samt instruktioner om, hvordan du skal sende din pakke. Omkostningerne til returforsendelsen afholdes af kunden. Varer, der sendes retur til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på info@elsesvaerksted.

Returadresse

Returneringer må udelukkende sendes til den adresse, som vores kundeservice oplyser dig skriftligt i forbindelse med godkendelsen af returneringen. Kun denne adresse er gyldig.

Firmaadressen, der er angivet i vores virksomhedsoplysninger og i vores vilkår og betingelser, samt lageradressen er ikke returadresser. Forsendelser til disse adresser bliver ikke accepteret. Vi påtager os intet ansvar for forsendelser, der i strid med denne bestemmelse sendes til disse adresser. Vi hæfter især ikke for tab, beskadigelse eller deraf følgende omkostninger, og der er i sådanne tilfælde ikke ret til refundering.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Ikke-afhentede forsendelser

Hvis forsendelsen ikke afhentes hos fragtfirmaet, eller der ikke indgives en reklamation, forbliver den i fragtfirmaets besiddelse. Bemærk, at vores virksomhed ikke påtager sig noget ansvar for pakkens videre skæbne, da tilbuddet om gratis levering kun dækker det første leveringsforsøg.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres. Det gælder letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi modtager heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke modtage returneringer af nedsatte varer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Det gælder uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refundering

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returnering, og fortæller dig, om refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@elsesvaerksted.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Elses Værksted

Firmanavn: AFOVAO LLC 

Firmaadresse: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #31529, Casper, Wyoming 82609, USA 

Lageradresse: Istrupvej 41, 7755 Bedsted, Danmark

Virksomhedsnr.: 30-1471976

Telefonnummer: +1 307-445-9936

E-mail: info@elsesvaerksted.com

Mandag til fredag | 09:00 – 17:00 (dansk tid)

Weekend | 11:00 – 16:00 (dansk tid)

Vi bestræber os på at besvare dine henvendelser inden for 24 timer.